الشروط وسياسة الاسترداد
مُخطَّط (ROOMDRAFT) خدمة تصميم داخلي عن بُعد تقدّمها Refront Studio، دبي، الإمارات العربية المتحدة (A2007، برج الفهد، البرشاء هايتس). يقود التصاميم المعماري عبدالرحمن حمداني. بحجزك لأي باقة فإنك توافق على هذه الشروط. لأي استفسار، استخدم نموذج التواصل أو راسلنا على roomdraft@refrontweb.com.
1. ما الذي تشتريه
ملف تصميم رقمي للباقة التي تختارها، كما هي موصوفة في قسم الأسعار وقت الدفع: صور لفكرة التصميم، ومخطط لتوزيع الأثاث، ولوحة للمواد والألوان، وقائمة مشتريات (إضافة إلى دليل تقديري لتكلفة التنفيذ حيثما ذُكر ذلك). يُسلَّم كل شيء رقمياً عبر البريد الإلكتروني. نحن لا نزور منزلك، ولا نورّد المنتجات، ولا ننفّذ أي أعمال بناء أو نجارة أو تركيب.
2. الأسعار والدفع
الأسعار ثابتة ومعروضة بالدرهم الإماراتي (AED). يُدفع المبلغ كاملاً عند الحجز عبر مزوّد الدفع لدينا، Ziina، بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay. ستُظهر صفحة الدفع وكشف حسابك اسم Refront Studio. نحن لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها. نخدم العملاء في جميع دول الخليج؛ وإذا كانت بطاقتك بعملة أخرى (مثل الريال السعودي)، يحوّل بنكك المبلغ من الدرهم، وأي مبالغ بالريال أو بعملات أخرى نعرضها هي مبالغ تقريبية.
3. مدة التسليم
تبدأ مدة التسليم (48 ساعة لباقة الغرفة الواحدة أو الجدار المميّز، و72 ساعة لباقة الثلاث غرف) بعد استلامنا صورك ومقاساتك ووصف طلبك. إذا كان هناك شيء ناقص أو غير واضح، سنسألك عبر البريد الإلكتروني، وتبدأ المدة عند استلامنا له. أما مشاريع التصميم المتكامل فتُسعَّر وتُجدوَل بشكل منفصل.
4. التعديلات
تشمل كل غرفة أو وحدة جولة تعديل واحدة، مثل تغيير الألوان أو المواد أو تعديلات على التوزيع أو استبدال قطع الأثاث، على أن تُطلب خلال 14 يوماً من التسليم. أما الاتجاه الجديد كلياً أو الغرفة المختلفة فيُعدّ تصميماً جديداً.
5. الاسترداد
- قبل أن نبدأ: إذا غيّرت رأيك قبل أن نبدأ العمل على تصميمك، تسترد المبلغ كاملاً. ما عليك سوى التواصل معنا.
- صور لا يمكن العمل عليها: إذا لم تكن صورك أو مقاساتك كافية لننجز عملاً جيداً، ولم تتمكن من إرسال صور أفضل، نعيد لك المبلغ كاملاً.
- التأخر في التسليم: إذا تجاوزنا موعد التسليم بأكثر من 48 ساعة ولم تعد ترغب في الانتظار، يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً.
- بعد التسليم: لأن التصميم عمل مخصّص يُسلَّم رقمياً، لا نسترد المبلغ بعد تسليم ملف التصميم. وبدلاً من ذلك، نستخدم جولة التعديل لتصحيح ما يلزم.
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Ziina. وعادةً ما تستغرق البنوك من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهارها.
6. صور التصميم ودقّتها
نستخدم الذكاء الاصطناعي في إنتاج صور التصميم. وهي توضّح الشكل والإحساس المقصودين؛ وقد تختلف المنتجات والألوان والخامات والتفاصيل الصغيرة عمّا يمكنك شراؤه فعلياً. تعتمد المقاسات على المعلومات التي ترسلها، لذا يُرجى القياس بعناية. وقبل طلب أي أثاث أو أعمال نجارة حسب المقاس، اطلب من المورّد أو المقاول التحقق من المقاسات في الموقع.
7. أدلة التكلفة وقوائم المشتريات
نطاقات تكلفة التنفيذ واقتراحات المنتجات إرشادية فقط، وتستند إلى الأسعار المعتادة في بلدك وقت إعداد ملفك، من متاجر متوفرة فيه. الأسعار والمخزون عرضة للتغيّر. لا نتقاضى أي مقابل من المتاجر التي نقترحها ما لم نخبرك بخلاف ذلك.
8. استخدام تصميمك
يمكنك استخدام ملف التصميم لمنزلك أو عقارك الخاص، بما في ذلك مشاركته مع المقاولين والموردين للحصول على عروض الأسعار وتنفيذه. وقد ننشر صور «قبل وبعد» دون أي بيانات تعريفية في أعمالنا وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك بإذنك فقط.
9. المسؤولية
يقدّم مُخطَّط استشارات تصميم فقط. ولسنا مسؤولين عن الأعمال التي ينفّذها المقاولون أو عن المنتجات المشتراة من أطراف أخرى. وبالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي.